Ведь кроме значительного повышения уровня в качестве обслуживания новых и постоянных клиентов, можно будет не просто корректировать скрипты ранее записанных разговоров при участии профильных менеджеров. В проектах и бизнесе ценится максимально оперативное решение неоднозначных вопросов, где можно использовать систематизированную базу сохраненных аудиозаписей общения с конкретными клиентами или консультацию с определенными заказчиками. 

В чем ценность функционала call-tracking для повышения уровня качества в сервисном обслуживании клиентов?

Многофункциональные продукты Nextel, специально разработанные и созданные под определенные нужды рынка и запросы активных клиентов CRM, позволяют оперативно подключить колл трекинг к системе с целью: 

• • качественной записи всех совершенных в центре звонков и быстрого поиска нужных файлов для решения возникших проблем с конкретным заказчиком;

• • использовать функционал для накопления статистики и проведения детального анализа деятельности и степени эффективности отдельных менеджеров или целого отдела;

• • эффективного применения на практике всех «фишек» умной IP-телефонии, которая на базе call-tracking значительно упрощает достижение поставленных целей, когда приходится пользоваться совершенными технологиями электронного бизнеса;

• • автоматизации линий связи в удаленном режиме – это значительно повысит коммуникативные качества сервиса и позволит расширить потенциальные возможности CRM в охвате целевой аудитории в предельно сжатые сроки по времени.  

Call-tracking пользуется повышенным спросом у тех руководителей самых разных структурных подразделений современного бизнеса, которые научились ценить все наработки автоматизированного и системного общения с новыми и постоянными клиентами для извлечения максимальной прибыли при предоставлении действующих акций и сформированных коммерческих предложениях. Многофункциональная IP-телефония для бизнеса «Nextel» предлагает для проектов на сайте nextel.cloud не просто оптимальный набор умных опций для оперативной работы АТС, но и на практике помогает оперативно фиксировать звонки в полном объеме 100%  совершенных автодозвонов. 

Быстрое и гарантированно качественное обслуживание абонентов

Чтобы проекты были действительно успешными, а также можно было значительно обходить выявленных и потенциальных конкурентов в выбранном сегменте деятельности: 

• • приходится постоянно проводить системный анализ в работе подразделений и отдаче вложений в рекламу и маркетинг;

• • стоит использовать виджет обратного звонка – это позволит практически за полминуты соединить обратившегося на официальном сайте клиента напрямую с менеджером компании, что важно для оперативного решения вопросов потенциального заказчика;

• • активируют в систему полностью готовые решения в форме универсальных приложений API или  специальных расширений Webhook, обеспечивающих полноценную интеграцию АТС с современными сервисами разного уровня и независимо от статуса проекта. 

Связь по протоколам IP-телефонии, как и функционал callback, позволяют 24/7 строго придерживаться установленного регламента в работе сервисов CRM. А более подробную информацию несложно найти онлайн на официальном сайте nextel.cloud, где публикуются расширенные обзоры не только об IP-телефонии, но и современных формах интеграции автоматики с разновидностями интернет порталов.