До урегулирования ситуации продажа билетов на поезд «НР 779/780 Сумы – Киев – Винниця» (время отправления 5:34) прекращается. Сам поезд проследует через станцию с технической остановкой без посадки пассажиров. Поэтому с завтрашнего дня маршрут «НР 779/780» меняется и отправляться со станции «Белополье» (время отправления 6:09).

Отмечается, что приобретенные билеты можно вернуть через билетные кассы или официальный сайт АО «Укрзалізниця» в соответствии с действующими правилами, а именно по вине железной дороги.