На Сумщине стартовал обучающий тренинг для операторов и диспетчеров call-центра «102»

Цель тренинга - научить сотрудников call-центра правильно и эффективно реагировать на обращения граждан, пострадавших от гендерно обусловленного насилия.

Двухдневный курс состоит из теоретического блока и практического выполнения задач по разработанным сценариям.

«Основой эффективного алгоритма действий полицейских является слаженная работа и постоянная коммуникация между подразделениями, - говорит Иван Безмен, начальник УОАЗОР ГУНП в Сумской области. - Начиная от операторов и диспетчеров call-центра, которые первыми принимают и квалифицируют эти вызовы от граждан, и заканчивая другими полицейскими службами и специальными субъектами, привлекаемых в тех или иных ситуациях».

В процессе обучения запланирован обмен опытом, обсуждение возможного развития событий в тех или иных ситуациях и наработки альтернативных путей решения конфликтов в правовых рамках, сообщает Отдел коммуникации полиции Сумской области.

view counter

Статистика

Всего тем на форумах 208974
Все сообщения 272258
Всего зарегистрированных пользователей 66053
Последний зарегистрированный пользователь OlaOlaR

Вы можете отметить интересные вам фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.