По данным областного УВД, глубина колодца составила около 5 метров, поэтому животное не могло самостоятельно оттуда выбраться. Выехав на место происшествия, участковые инспекторы совместно со служащими городского военкомата пытались освободить напуганное животное. Но без специального снаряжения и особых навыков достать собаку было невозможно.

После нескольких безрезультатных попыток спасатели сделали из веревки специальную петлю, и только с ее помощью смогли поднять на поверхность истощенное животное. Через несколько минут пребывания на свежем воздухе собака встала на лапы и начала лаять, не подпуская к себе людей. А потом перегрызла веревку и убежала.