Если в 2009-м году таких обращений было 277, то в 2010 – уже 655. Взрывной рост повторных обращений показывает, что с первого раза вопросы граждан не решаются. Впрочем, в мэрии оправдываются тем, что более трети обращений (234) принадлежат постоянным жалобщиками, которые жалуются из года в год. Лидером тут является гражданин, написавший за год сразу 22 обращения по одному и тому же вопросу. Больше всего граждан волнуют вопросы ЖКХ, по ним поступило 248 обращений.

- Есть те повторные обращения, за которые мы несем ответственность. – заявил на совещании 21 марта управделами исполкома Виктор Волонтырец и привел пример обращений по проблемам с отоплением в доме №31 по ул.Ремесленной, а также с самовольно установленными киосками. Обращение в мэрию ничего не дало и оба вопроса сдвинулись с места лишь после вмешательства облгосадминистрации, которая раскритиковала рост повторных обращений к сумской мэрии.