С этим на аппаратном совещании в мэрии поздравил его мэр Сум Геннадий Минаев. Заммэра Анатолий Бондарь также не обошел вниманием данный факт.

– Теперь ты настоящий директор, а настоящий главный инженер у тебя есть? – поинтересовался он.

– Нет.

– Так, давай принимай решение, потому что без настоящего главного инженера плохо.

Затем А.Бондарь зачитал ряд жалоб жителей на КП «Сумыжилье» и сам покритиковал работу колл-центра предприятия.

– У тебя там работы непочатый край! Я пока тебя не трогал, а сейчас начнем воспитанием заниматься, потому что так не годится. В том числе и по телефонисткам. Мыслимо ли ждать соединения по 10 минут – музыка играет, человек матюгается.

– У нас были проблемы 3-4 дня, – оправдывался г-н Зинченко. – В пиковый период, когда включали тепло. Сам вчера звонил - не прошло и 5 секунд, как соединили.

– Не знаю. Воспитывайте своих людей быть исполнительными: записала заявку и веди ее, чтобы человек позвонил и был ответ – на какой стадии исполнение.