Особливого сенсу набуває мобільний зв’язок для людей, які живуть в громадах – це комунікація із зовнішнім світом - з рідними в Україні та поза її межами, можливість викликати екстрені служби, зателефонувати лікарю, замовити з міста якісь продукти, речі тощо, це можливість викликати майстра до техніки. Перелік можна довго продовжувати – у кожного свої потреби. Але всього цього позбавлені мешканці Битицького старостату. Тут вже майже три тижні відсутній зв’язок оператора  Vodafone.

Про це стало відомо Данкору від мешканців села Пушкарівка. До жителів села додзвонитися майже неможливо, вони також не можуть здійснювати дзвінки. «Абонент не може прийняти ваш дзвінок, зателефонуйте пізніше», - стандартне у слухавці тих, хто намагається почути рідних.

Треба зазначити, що зв’язок тут і раніше був так собі – в деяких місцях Пушкарівки та Битиці його спіймати – треба, щоб пощастило.

А національний роумінг для багатьох – це щось недосяжне, адже мешкають здебільшого люди поважного віку. А ті з ким довелося поспілкуватися, кажуть, що це не допомагає.

Стабільний мобільний зв’язок – в кожен куточок (це про напрямок руху, а не про реалії)

Усі ці негаразди на фоні того, що в Міністерстві цифрової трансформації України анонсують кроки, які сприяють стабільному мобільному зв’язку в кожному куточку країни.

Особлива гордість за регіон від повідомлення Мінцифри про перемоги після останнього блекауту, спричиненого масованою атакою по критичній інфраструктурі громади: «Понад 90% базових станцій працювали після 12 годин блекаутів на Сумщині… люди залишалися на звʼязку — щоб викликати екстрені служби, написати рідним чи прочитати новини». 

Але на фоні загальних перемог, локальні зради – оператор за понад два тижні не знайшов шляхів усунення проблеми відсутності зв’язку в Битицькому старостаті.

Що кажуть у Vodafone

Данкор звернувся до оператора мобільного зв’язку Водафон щодо відсутності зв’язку на зазначеній території.

У відповіді зазначили, що «згідно з наявними даними, на цей час базова станція не може працювати через пошкоджену лінію живлення.
На жаль, терміни відновлення енергопостачання до цього об’єкту зв’язку зараз не визначені.
Фахівці відстежують цю ситуацію, щоб при першій безпековій можливості повернути до роботи цю базову станцію».

Треба зазначити, що громада не входить до 10-кілометрової зони. Від Пушкарівки до російського кордону – 18 км на схід, 19 км - на північ. Звісно, що це не тиха гавань, але і в Сумах літають ворожі дрони та чути вибухи, а ми тут живемо та працюємо.

У пошуках мобільного зв’язку

Журналіст Данкору зателефонував на Гарячу лінію Управління з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації, до функцій якого, серед іншого, входить забезпечення реалізації державної політики у сфері розвитку інфраструктури доступу до телекомунікацій на території Сумської області. До поняття телекомунікацій відноситься і мобільний зв'язок - 2G, 3G, 4G, 5G. Але в управлінні відповіли, що вони не мають впливу на оператора зв’язку.

Постає питання, а хто ж як не відповідне управління обласної державної адміністрації, яке працює саме за цим напрямком, повинне тримати на контролі роботу телекомунікацій в регіоні.

Заяву щодо тривалої відсутності зв’язку залишили на Гарячій лінії Сумського обласного контактного центру. Треба зазначити, що операторка намагалася максимально сприяти розв'язуванню питання – підказувала можливості знайти зв’язок та куди звертатися.

Також звернення відправили до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання поштового зв’язку.

Тож сподіваємося, що всі зазначені кроки якнайшвидше повернуть втрачений зв’язок.

З власного досвіду можна сміло сказати, що часом якість мобільного зв’язку, у тому числі й мобільного інтернету, за межами Сум не витримує ніякої критики. І проблема існує давно.

В Національному центрі оперативно-технічного управління мережами телекомунікацій нам підказали, що старости громад, в яких є проблеми зі зв’язком можуть звертатися до Центру із заявами на покращення якості покриття. А ще порадили користуватися стаціонарними телефонами.

Послуги немає, а гроші - заплати

Щодо ситуації в Битицькому старостаті, за час відсутності зв’язку оператор не спромігся повідомити своїм абонентам про наявність проблеми та терміни її вирішення.

Тим часом деякі мешканці старостату в пошуках можливості здійснювати та приймати дзвінки, змінювали телефони, замінювали свої застарілі сім-карти на нові, шукали сигнал зв’язку на місцевості, пробували сім-карти інших операторів, які, до речі, також не рятують.

Треба зазначити, що це призвело до додаткових витрат, адже новий пакет операторів стартує від 300 гривень, а заміна сім-карти – 50 грн. А Водафон, попри відсутність послуг, продовжує знімати абонплату.

Та, найголовніше – люди в такий складний час позбавлені спілкування, позбавлені можливості знати, що з рідними все гаразд – і в фізичному, і в ментальному сенсі.

Здійснено за підтримки Асоціації “Незалежні регіональні видавці України” та Amediastiftelsen в рамках реалізації проєкту Хаб підтримки регіональних медіа. Погляди авторів не обов'язково збігаються з офіційною позицією партнерів.

Не забудьте підписатись на наш телеграм-канал. Там ще більше оперативної інформації!